5 erros que fazem você perder clientes no seu site

Você investiu tempo e dinheiro no seu site. O tráfego chega, mas as conversões não. O que está acontecendo?

Depois de auditar dezenas de sites, identifiquei 5 erros recorrentes que estão custando clientes. O pior: são fáceis de solucionar.

Erro #1: Seu site carrega devagar (e as pessoas vão embora)

O problema: Segundo o Google, 53% dos visitantes abandonam um site que demora mais de 3 segundos para carregar.

Caso real: Um cliente de e-commerce tinha um tempo de carregamento de 8.5 segundos. Otimizamos o site para 1.2 segundos e suas vendas aumentaram 34% no primeiro mês.

Por que acontece?

• Imagens sem compressão (culpado #1)
• Muitos plugins ou scripts
• Hospedagem barata ou mal configurada
• Sem cache do navegador

Como solucionar:

1. Comprima suas imagens

   • Use TinyPNG ou Squoosh
   • Formatos modernos: WebP ou AVIF
   • Tamanho máximo: 100-200KB por imagem

2. Ative o cache

   • WordPress: WP Rocket ou W3 Total Cache
   • Hospedagem: Cloudflare (grátis)

3. Elimine o desnecessário

   • Plugins que não usa
   • Fontes personalizadas excessivas
   • Animações pesadas

4. Melhore sua hospedagem

   • Mínimo recomendado: SSD, PHP 8+, CDN
   • Opções: Vercel (grátis), Cloudflare Pages, AWS

Teste: Use PageSpeed Insights para medir sua velocidade. Busque +90 pontos.

Erro #2: Não fica claro o que você faz ou vende

O problema: Seu visitante tem 3 segundos para entender o que você oferece. Se não conseguir, vai embora.

Exemplos ruins:

• “Soluções inovadoras para o futuro digital”
• “Transformamos ideias em realidade”
• “Seu parceiro em tecnologia”

Soa bonito mas não diz nada.

Exemplos bons:

• “Criamos lojas online que vendem 24/7”
• “Desenvolvimento web para restaurantes - Cardápio digital e reservas online”
• “Landing pages que convertem visitantes em clientes”

Como solucionar:

1. Título claro no hero

   • O que você faz
   • Para quem
   • Que resultado eles terão

2. Subtítulo específico

   • Mais detalhes
   • Benefício principal
   • Sem jargão técnico

Exemplo de antes/depois:

Antes:

“Impulsionamos sua presença digital com soluções inovadoras”

Depois:

“Crio sites rápidos para pequenas empresas Aumente suas vendas sem complicações técnicas”

Erro #3: Formulário de contato impossível

O problema: Você pede muita informação ou o formulário não funciona.

Dados reais:

• Para cada campo extra que você adiciona, perde 10-20% de conversões
• 67% dos usuários abandonam formulários que consideram “muito longos”

Erros comuns:

❌ Nome completo
❌ Sobrenome
❌ Telefone (obrigatório)
❌ Empresa
❌ Cargo
❌ Indústria
❌ Orçamento
❌ Data de início
❌ Como nos conheceu?

Versão otimizada:

✅ Nome
✅ Email
✅ Como posso ajudar?
✅ [Botão: Enviar]

Bônus: Adicione uma mensagem de sucesso clara e redirecione para uma página de “obrigado” com próximo passo.

Como solucionar:

1. Mínimo indispensável

   • Nome (ou “Como te chamo”)
   • Email
   • Mensagem

2. Teste se funciona

   • Envie uma mensagem de teste
   • Verifique se chega corretamente
   • Responda rápido (máximo 24 horas)

3. Alternativas ao formulário

   • Botão WhatsApp Business
   • Calendly para agendar chamadas
   • Chat ao vivo (se puder atender)

Erro #4: Não há chamada para ação (CTA) clara

O problema: Seu visitante chega, lê, mas não sabe o que fazer depois.

Sintomas:

• Não tem botões destacados
• Os botões dizem “Mais informações” (chato)
• O CTA está escondido no final
• Tem 10 CTAs diferentes e o usuário não sabe qual escolher

CTAs genéricos (não use estes):

• “Enviar”
• “Clique aqui”
• “Mais informações”
• “Começar”

CTAs efetivos:

• “Ver planos e preços”
• “Agendar chamada grátis (15 min)”
• “Calcular custo do meu projeto”
• “Solicitar demo agora”
• “Baixar guia PDF (grátis)”

Como solucionar:

1. Um CTA principal por página

   • Claro e visível
   • Cores que contrastem
   • Above the fold (visível sem scroll)

2. Use verbos de ação

   • “Solicite”, “Baixe”, “Agende”, “Comece”
   • Especifique o benefício
   • Gere urgência (opcional)

3. Repita o CTA

   • Hero (acima)
   • Meio da página
   • Final da página
   • Sticky button (opcional)

Exemplo: Em vez de “Enviar”, use:

“Solicitar orçamento grátis (respondo em 24h)“

Erro #5: Design que não inspira confiança

O problema: Seu site parece de 2010 ou não transmite profissionalismo.

Sinais de alerta:

• Logo pixelado ou amador
• Fontes difíceis de ler
• Cores que não combinam
• Fotos de banco de imagens obviamente genéricas
• Sem rodapé com dados de contato
• Sem política de privacidade nem termos
• Sem certificado SSL (https://)

Elementos que geram confiança:

1. Depoimentos reais

   • Com foto e nome real
   • Específicos (“aumentei vendas 40%”)
   • De pessoas/empresas reconhecíveis

2. Portfolio/Casos de sucesso

   • Com resultados mensuráveis
   • Screenshots ou fotos reais
   • Nome dos clientes (com permissão)

3. Informação de contato visível

   • Email profissional (@suaempresa.com)
   • Telefone/WhatsApp
   • Endereço (se aplicável)
   • Redes sociais ativas

4. Design moderno e limpo

   • Espaços em branco
   • Tipografia legível
   • Imagens de qualidade
   • Mobile responsive

5. Páginas legais

   • Política de privacidade
   • Termos e condições
   • Política de cookies

Como solucionar:

Se você não tem depoimentos ainda:

• Ofereça desconto em troca de depoimento
• Mostre seu processo de trabalho
• Compartilhe sua experiência
• Use garantias (“satisfação garantida”)

Bônus: Como identificar se você tem esses erros

Ferramentas grátis que você deve usar:

1. Google PageSpeed Insights

   • Mede velocidade
   • Dá recomendações específicas
   • Grátis e fácil

2. Hotjar (plano grátis)

   • Veja gravações de usuários reais
   • Heatmaps: onde clicam
   • Identifique friction points

3. Google Analytics

   • Taxa de rejeição (se for +70%, tem problemas)
   • Tempo na página
   • Páginas onde as pessoas saem

4. Peça feedback honesto

   • Amigos/família (que não sejam técnicos)
   • Clientes atuais
   • Pergunte: “O que não entende?” “O que te detém?”

Plano de ação: Por onde começar

Você não precisa consertar tudo de uma vez. Priorize:

Semana 1: Quick wins

1. Comprima todas as imagens
2. Verifique que o formulário funciona
3. Adicione um CTA claro no hero

Semana 2: Conteúdo

1. Reescreva seu título principal (claro e específico)
2. Simplifique seu formulário de contato
3. Adicione certificado SSL se não tiver

Semana 3: Confiança

1. Peça depoimentos a clientes satisfeitos
2. Adicione páginas legais básicas
3. Atualize rodapé com contato completo

Semana 4: Testing

1. Meça velocidade (meta: <3 segundos)
2. Peça feedback a 5 pessoas
3. Implemente melhorias baseadas em dados

Conclusão

Esses 5 erros estão custando clientes agora mesmo. A boa notícia: todos são solucionáveis sem gastar muito.

Você não precisa de um redesign completo. Comece com os quick wins e meça resultados.

Lembre-se:

• Velocidade > Design bonito
• Clareza > Criatividade
• Simples > Complexo
• Testes > Suposições

Quer uma auditoria profissional do seu site? Posso revisar seu site e dar feedback específico sobre o que melhorar. Sem compromisso.